Le Portrait d'Agence · diagnostic pour agences de transaction
Une agence lisible.
Une IA utile.
Un cap.
L'IA, oui. Mais où, exactement ? En 15 jours, je radiographie le fonctionnement réel de votre agence : d'où viennent vos contacts, comment votre équipe travaille, ce que vos outils racontent vraiment. Vous repartez avec un Portrait clair, vos 5 priorités, les 3 usages d'IA qui valent le coup et un plan de 90 jours.
Sans engagement. Je dirige une agence, comme vous.
Le constat
Elle tourne. Sur combien de choses que personne ne voit ?
Dans une agence qui tourne bien, il y a toujours une personne qui sait. Où en est le dossier, pourquoi ce vendeur ne rappelle pas, quel mot de passe ouvre le CRM.
Le jour où cette personne prend une semaine, l'agence ralentit. C'est presque toujours le dirigeant.
Et les leads qui arrivent (appels, formulaires, estimations, recommandations) : dans presque toutes les agences, personne ne sait dire d'où ils viennent vraiment, qui a répondu, en combien de temps, ni combien ont signé.
Qui je suis
Dirigeante d'agence. Pas consultante hors-sol.
Je suis Elisabeth Faribault, cofondatrice des Drôles de Dames de Paname, agence de transaction parisienne créée en 2017. Pas de location, comme vous.
Vous nous connaissez peut-être par Instagram : plus de 25 000 abonnés, notre premier canal de leads devant les portails. Beaucoup d'agences y publient. Très peu en tirent des mandats.
Chez nous, un lead reçoit une réponse en moins de 15 minutes, même le vendredi soir. Pas par héroïsme : par organisation. C'est ce flux Instagram qui m'a obligée à construire la machine derrière : routage automatique, brouillon de réponse préparé par l'IA, suivi mesuré.
J'ai passé des mois à remettre ma propre agence à plat. À écrire ce qui n'était nulle part. À comprendre où partait le temps, et l'écart qu'il y a entre les beaux process et un vendredi soir sur WhatsApp. Le résultat s'appelle Le Portrait d'Agence, et je l'ouvre aux agences indépendantes.
La mission
15 jours. Le fonctionnement réel, mis à plat. Puis remis dans l'ordre.
Ce que je regarde
•
Le parcours d'un contact, du premier message jusqu'à l'acte
•
Les canaux d'entrée (portails, site, téléphone, vitrine, réseaux) et leur coût
•
Les rôles réels de l'équipe et les passages de relais
•
Le CRM, la messagerie et les outils du quotidien
•
Les chiffres que vous pilotez, et leur source
•
Les frictions qui reviennent, même quand personne ne les a écrites
Le déroulé
Semaine 1, comprendre le terrain.
Un entretien avec vous, 45 minutes avec chaque personne clé, quatre ou cinq selon la taille de l'agence, la lecture de vos outils en accès lecture seule.
Semaine 2, mettre de l'ordre et décider.
Je recoupe, je rédige le Portrait, je hiérarchise les frictions, je prépare le Cockpit. Puis restitution : vous choisissez vos premières actions.
Le point de départ
Les cinq questions par lesquelles je commence
Posez-les-vous maintenant. Si une seule vous fait hésiter, c'est précisément le travail du Portrait d'Agence.
01
Un lead arrive un vendredi à 18 h 30 : que se passe-t-il dans les 15 minutes ?
02
Si la personne qui « sait » part demain, qu'est-ce qui se bloque ?
Un dossier, un mot de passe, une relation client... c'est dans une tête ou c'est écrit ?
03
Vos outils racontent-ils tous la même histoire ?
Le CRM, l'agenda, les tableurs, les téléphones, ou chacun la sienne ?
04
Sur vos leads des 6 derniers mois, combien sont devenus des mandats ?
Et comment le savez-vous ?
05
Ce qui vous prend le plus de temps chaque semaine, l'avez-vous déjà mesuré ?
C'est souvent là que l'IA a le plus à faire.
Vous avez hésité ? C'est normal. Et ça se répare.
À la fin de la mission
Vous repartez avec trois choses très concrètes.
01
Le Portrait d'Agence.
Votre agence racontée telle qu'elle est : identité, équipe, activité, méthodes, outils, communication, indicateurs. Sans blancs remplis au hasard.
02
Le Cockpit de décision.
Les repères qui comptent, vos frictions classées par impact, 5 chantiers dans le bon ordre, les 3 usages d'IA à tester, qui porte quoi et pour quand.
03
La restitution de direction.
Une heure ensemble pour prendre les décisions et fixer le plan des 90 prochains jours. Utilisable dès la semaine suivante.
« Votre logiciel immobilier est très bien pour diffuser vos annonces. Il n'a pas été conçu pour faire tourner votre agence. »
Et l'IA
Elle arrive après le diagnostic, jamais avant.
Relancer un lead, tracer un dossier, se passer le relais : partout où l'outil s'arrête, le travail retombe sur les têtes et la mémoire de l'équipe. Le Portrait met ces angles morts en lumière, et l'IA vient en réparer trois. Chez nous, ce sont ceux-là :
Mes mails arrivent triés, avec la réponse déjà écrite.
Un agent lit la boîte, range, et me propose un brouillon. Je valide d'un mot depuis mon téléphone.
Leads
Un lead tombe dans le groupe de l'équipe, déjà qualifié.
Vente, chasse ou succession : le bon prénom est dessus avant que personne ait ouvert un mail.
Facturation
Une négociatrice demande une facture, mon suivi de CA se remplit.
Elle remplit un formulaire, la ligne du mandat signé arrive dans mon tableau. Une seule saisie, deux besoins servis.
Le Portrait trouve vos angles morts. L'IA les répare.
Pour qui
Les agences qui ont déjà une vraie vie, et besoin d'y voir plus clair.
Le Portrait d'Agence s'adresse aux agences de transaction indépendantes, entre 2 et 12 personnes, avec une activité réelle et une équipe à faire travailler ensemble.
Vous vous y retrouverez si :
•
L'agence grandit ou change d'organisation
•
La direction porte trop de choses seule
•
Les outils ne racontent pas tous la même histoire
•
Les leads arrivent, mais personne ne mesure ce qu'ils deviennent
•
Vous voulez introduire l'IA avec une vraie raison, pas un outil de plus
Offre pilote
Les trois premières agences participent à la construction de la méthode.
1 500 € HT
Le tarif pilote comprend la mission complète sur 15 jours. En échange, je vous demande un retour écrit et l'autorisation d'en faire un cas de référence, anonymisé si vous préférez.
Tarif habituel ensuite : 3 900 € HT pour une agence de 2 à 6 personnes, 5 400 € HT de 7 à 12. Le prix dépend du nombre de personnes que j'interroge, rien d'autre. La mission ne comprend pas la mise en place technique des outils : elle permet de décider ce qui mérite d'être mené, et dans quel ordre.
L'auto-diagnostic
Votre agence tient-elle debout sans vous ?
12 questions, trois minutes. Vous recevez votre score et une lettre qui vous dit où ça coince.
Voir où en est votre agence, 3 minutesChez nous, un lead attend 15 minutes. Maximum.
Parlons-en
15 minutes au téléphone sur votre agence. Rien à vendre à ce stade.
Racontez-moi d'où viennent vos contacts, comment votre équipe travaille et ce qui vous prend du temps. Je vous dis ce que je vois. Et si le Portrait d'Agence peut vous servir, on en parle à ce moment-là.
Réserver mes 15 minutesRéponse en moins de 15 minutes pendant les heures ouvrées. Évidemment.
Call us.